Política de Privacidade.

A PrimeVendas é uma plataforma digital (SaaS) de CRM, atendimento e vendas, operada por E DA S BARBOSA LTDA, CNPJ 60.884.924/0001-20 (nome de fantasia: Prime Telecomunicações), com sede na Tv. Rui Barbosa, 113, Sala 3, Centro, Capanema/PA, CEP 68.700-140. Ao criar uma conta, você passa a usar nossos serviços e passamos a tratar dados pessoais relacionados a essa uso.

Na maioria dos casos, quem define o que é feito com os dados de clientes finais (leads, contatos, conversas) é a empresa ou o profissional assinante da plataforma. Nesse cenário, a PrimeVendas atua como operadora dos dados, seguindo as instruções do assinante, que é o controlador.

Quando você usa nosso site, cria uma conta ou fala com nosso suporte, a PrimeVendas atua como controladora dos dados que você nos fornece.

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade/estado, categoria da conta (Pessoa Física ou Empresas), razão social, nome fantasia e documento (CPF, CNPJ ou CNPJ MEI) quando informados.

Dados da sua operação comercial: contatos, leads, oportunidades, anotações, tarefas, arquivos enviados, mensagens e histórico de atendimento que você mesmo cadastra ou recebe.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e registros de uso, usados para segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço.

Dados de cobrança, quando a cobrança for ativada: informações necessárias para emissão de nota e processamento do pagamento. Os dados completos do cartão não ficam armazenados em nossos servidores.

Execução do contrato: para criar e manter sua conta, liberar os recursos do plano, emitir cobranças e prestar o suporte necessário.

Consentimento: para comunicações de produto e novidades, quando autorizado por você. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Legítimo interesse: para manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abuso, melhorar o serviço e responder a solicitações suas.

Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais, regulatórias ou ordens de autoridade competente.

Não vendemos seus dados pessoais, não os usamos para publicidade dirigida e não treinamos modelos de inteligência artificial com o conteúdo das suas conversas sem autorização.

Provedores de infraestrutura que hospedam e fazem a plataforma funcionar (computação em nuvem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails transacionais).

Serviços de mensagens que você conecta à plataforma, como o WhatsApp, para enviar e receber conversas autorizadas por você.

Ferramentas de inteligência artificial usadas para responder aos seus clientes quando você ativa um agente de IA. O conteúdo enviado é tratado para gerar a resposta e não é usado para fins próprios do provedor.

Processadores de pagamento, quando a cobrança estiver ativa.

Todos esses fornecedores tratam dados apenas para cumprir a função contratada, sob contrato de proteção de dados. Esses prestadores ficam localizados no Brasil ou no exterior, podendo envolver transferência internacional de dados, sempre com as garantias previstas na LGPD.

Cada organização (conta) tem seus dados separados dos demais: o acesso é verificado a cada leitura e escrita, de forma que uma empresa não enxerga os dados de outra.

A comunicação entre o seu navegador e a plataforma é criptografada. Senhas são armazenadas de forma protegida, nunca em texto puro.

Ações sensíveis (mudanças de plano, permissões, convites, alterações de cobrança) ficam registradas em histórico de auditoria, com data e responsável.

O acesso interno da nossa equipe segue o princípio do mínimo necessário: apenas as pessoas envolvidas em suporte ou manutenção veem o que a tarefa exige.

Nenhuma tecnologia é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um evento de segurança que traga risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e as autoridades competentes nos prazos previstos em lei.

Você pode solicitar: confirmação de quais dados tratamos, acesso a eles, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade para outro fornecedor e eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.

Se você é cliente final de um assinante PrimeVendas (por exemplo, recebeu atendimento de uma loja que usa a plataforma), exerça esses direitos diretamente diante daquela empresa, que é a controladora dos seus dados.

Atendemos as solicitações pelo canal indicado no fim desta política, em até 15 dias, podendo esse prazo ser ampliado conforme a complexidade do pedido. Algumas informações precisam ser preservadas por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais).

Durante a vigência da sua conta, mantemos os dados necessários ao funcionamento do serviço.

Após o cancelamento, os dados da sua operação ficam disponíveis para exportação por um período de carência e depois são eliminados ou anonimizados, exceto os que precisemos guardar por determinação legal.

Registros de segurança e auditoria podem ser mantidos por prazo maior, com acesso restrito, enquanto houver interesse legítimo ou obrigação legal.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas preferências e entender como o site e o painel são usados.

Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Alguns recursos, como entrar na sua conta, deixam de funcionar sem eles.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos ou a negócios. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

Se você entender que um menor forneceu dados por engano, avise-nos pelo canal de contato para que possamos eliminar o registro.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças do produto ou da legislação. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Mudanças relevantes serão comunicadas aos assinantes pelos canais disponíveis (e-mail ou aviso dentro do painel).