Termos de Uso.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma PrimeVendas, operada por E DA S BARBOSA LTDA, CNPJ 60.884.924/0001-20 (nome de fantasia: Prime Telecomunicações), com sede na Tv. Rui Barbosa, 113, Sala 3, Centro, Capanema/PA, CEP 68.700-140 — neste documento, "PrimeVendas" ou "nós".

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar qualquer recurso da plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a nossa Política de Privacidade.

Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara estar autorizado a vincular essa empresa a estes Termos.

A PrimeVendas é uma plataforma digital (SaaS) de CRM, atendimento, automação e vendas, com recursos como gestão de leads, Kanban de negociações, caixa de atendimento conectada ao WhatsApp, agentes de inteligência artificial, campanhas e ranking de equipe.

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros que você mesmo conecta (por exemplo, o seu próprio número de WhatsApp via QR Code) e da disponibilidade desses serviços.

Recursos de inteligência artificial, quando indicados como em desenvolvimento, são entregues gradualmente e podem mudar de comportamento ou disponibilidade.

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, e é responsável pela guarda da sua senha e pelo que acontece na sua conta.

A conta identifica a organização (Pessoa Física ou Empresas) e define quantos usuários podem ser convidados, conforme o plano contratado. O responsável pela conta decide o papel de cada convidado (vendedor, gerente comercial ou administrador) e responde pelos atos de todos os membros da sua equipe.

É proibido criar contas falsas, em nome de terceiros sem autorização, ou compartilhar um mesmo usuário entre pessoas diferentes.

A plataforma é comercializada por assinatura mensal, com valores e limites (número de usuários, respostas de IA e outros) exibidos na página de planos no momento da contratação.

O pagamento é feito pelos meios indicados no checkout, pelo processador de pagamentos contratado. A PrimeVendas não armazena dados completos de cartão.

Créditos de resposta de IA têm validade vinculada ao ciclo de faturamento em que foram concedidos e são consumidos conforme o uso real da inteligência artificial.

A assinatura pode ser atualizada ou cancelada a qualquer momento pelo próprio painel ou pelo suporte; a mudança vale a partir do ciclo seguinte, sem reembolso proporcional do ciclo em curso, salvo disposição legal em contrário.

O não pagamento pode resultar na suspensão temporária do acesso e, mantida a inadimplência, no encerramento da conta.

Você concorda em usar a plataforma somente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira, incluindo a LGPD, o Marco Civil da Internet e as regras oficiais do WhatsApp Business API.

São proibidos, entre outros: envio de mensagens em massa não autorizadas (spam), uso de listas de contatos sem consentimento, envio a números que pediram para não serem contatados, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, e qualquer tentativa de sobrecarregar, invadir ou reverter a plataforma.

Você é o único responsável pelos contatos que cadastrar, pelas mensagens que enviar e pelo consentimento de quem recebe suas comunicações, inclusive em campanhas.

O descumprimento desta seção pode levar à suspensão imediata do recurso envolvido (inclusive da conexão de WhatsApp) ou da conta, sem prejuízo das responsabilidades legais.

A plataforma, sua marca, interface, código e todos os elementos que a compõem são propriedade de E DA S BARBOSA LTDA, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Todos os direitos reservados.

Você mantém a propriedade exclusiva dos seus dados de operação (contatos, conversas, negociações e arquivos que você insere ou recebe na plataforma) e nos concede apenas a licença necessária para armazená-los, processá-los e exibi-los para o funcionamento do serviço.

É proibido copiar, modificar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa da plataforma, exceto nas hipóteses previstas em lei.

O tratamento de dados pessoais pela PrimeVendas segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Em caso de conflito entre os documentos sobre tratamento de dados, prevalece a Política de Privacidade.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Após o encerramento, os dados da sua operação ficam disponíveis para exportação durante o período de carência e depois são eliminados ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade.

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, que permaneçam inadimplentes ou que representem risco de segurança ou de uso abusivo da plataforma, avisando quando possível.

Encerrada a conta por qualquer motivo, cessam os direitos de uso da plataforma, mantendo-se as obrigações vencidas e as cláusulas que, por sua natureza, devem sobreviver (propriedade, limitação de responsabilidade e direito aplicável).

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra, com esforço contínuo de melhoria, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Interdições, quedas ou mudanças de regras de serviços de terceiros (como o WhatsApp) podem afetar recursos que dependem deles.

A PrimeVendas não se responsabiliza por decisões de negócio, vendas perdidas, resultados comerciais, conteúdo ou conduta dos usuários e dos seus contatos, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados que não decorram diretamente da sua conduta.

A responsabilidade total da PrimeVendas, quando legalmente existente, fica limitada ao valor pago pelo assinante nos últimos 12 (doze) meses de uso da plataforma.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir novos recursos, mudanças de preços ou exigências legais. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Mudanças relevantes serão comunicadas aos assinantes pelos canais disponíveis (e-mail ou aviso dentro do painel) com antecedência razoável. O uso da plataforma após a comunicação significa a aceitação da nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.